PROMOTIA Promotoría Inteligente, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “PROMOTIA”), con domicilio en Avenida Palenque 115, Portones del Campestre, C.P. 37138, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Naturaleza del servicio y rol en el tratamiento de datos
PROMOTIA proporciona servicios de soporte operativo, administrativo y tecnológico al canal de distribución de seguros.
PROMOTIA no es una institución de seguros, no es agente de seguros autorizado y no realiza actividades de intermediación en la contratación de pólizas.
Dependiendo del flujo de información y de la relación correspondiente, PROMOTIA podrá actuar:
- Como responsable del tratamiento respecto de datos personales de empleados, candidatos, proveedores, agentes, brokers y relaciones comerciales propias.
- Como encargado del tratamiento respecto de datos personales vinculados a procesos relacionados con seguros, bajo instrucciones de agentes o aseguradoras.
Principios de tratamiento
PROMOTIA trata los datos personales conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades necesarias y relacionadas con la prestación de servicios y operación de PROMOTIA.
Datos personales que podrán ser tratados
PROMOTIA podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Domicilio
- Teléfono
- Correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Identificación oficial
Datos fiscales y financieros
- RFC
- CURP
- Información fiscal
- Datos bancarios para pagos o comisiones
Datos laborales y profesionales
- Experiencia laboral
- Formación académica
- Información profesional
- Certificaciones
- Información contractual
Datos operativos relacionados con el sector asegurador
- Información de solicitudes
- Cotizaciones
- Trámites
- Seguimiento operativo
- Documentación de soporte
Datos de las cuentas de correo que los agentes conectan a la plataforma
- Dirección de correo electrónico conectada
- Permiso de envío otorgado por el proveedor de correo (Google o Microsoft), almacenado de forma cifrada
La información podrá ser obtenida de manera directa, indirecta o a través de terceros autorizados relacionados con la operación correspondiente.
PROMOTIA únicamente tratará los datos personales que resulten necesarios, adecuados y relevantes conforme a la relación correspondiente.
Datos personales sensibles y financieros o patrimoniales
PROMOTIA podrá tratar datos personales sensibles y financieros o patrimoniales únicamente cuando sea estrictamente necesario para procesos relacionados con seguros.
En estos casos:
- PROMOTIA actuará como encargado del tratamiento.
- El tratamiento se realizará bajo instrucciones del responsable correspondiente.
- Los datos no serán utilizados para fines distintos a los instruidos.
- Se aplicarán medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad.
Tratamiento de datos por tipo de relación
Agentes, brokers y socios comerciales
Los datos personales podrán ser tratados para:
- Integración y administración de expedientes
- Gestión operativa
- Administración de pagos y comisiones
- Relación comercial y administrativa
- Envío, a nombre del agente y desde su propia cuenta de correo, de las comunicaciones a sus clientes relacionadas con sus pólizas, cuando el agente lo autorice
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
Aseguradoras
Los datos podrán ser tratados para:
- Coordinación operativa
- Gestión administrativa
- Intercambio de información necesaria para procesos operativos
- Cumplimiento contractual
Candidatos y procesos de reclutamiento
PROMOTIA podrá recabar datos personales de candidatos a empleo mediante plataformas de reclutamiento, correo electrónico, redes profesionales o de forma directa.
Los datos podrán incluir:
- Información curricular
- Experiencia laboral
- Formación académica
- Referencias laborales
- Información profesional proporcionada por el candidato
Los datos serán tratados para:
- Evaluación de perfiles
- Procesos de reclutamiento y selección
- Contacto con candidatos
- Integración de expedientes
PROMOTIA actúa como responsable del tratamiento respecto de estos datos.
Empleados
Los datos personales de empleados podrán ser tratados para:
- Contratación
- Administración laboral
- Gestión de nómina y prestaciones
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y de seguridad social
- Administración interna
Proveedores
Los datos personales de proveedores podrán ser tratados para:
- Evaluación y contratación
- Administración de servicios
- Gestión de pagos
- Cumplimiento fiscal y contractual
Envío de correos a nombre de los agentes (cuentas de Google y Microsoft)
Para que las comunicaciones a sus clientes salgan desde su propio correo (recordatorios de renovación y de pago, y mensajes que el propio agente redacta), el agente puede conectar a la plataforma de PROMOTIA su cuenta de Google (Gmail o Google Workspace) o de Microsoft (Outlook, Hotmail o Microsoft 365). La conexión es opcional, la decide el agente y puede retirarla en cualquier momento.
Permisos que se solicitan
| Cuenta | Permiso | Para qué |
|---|---|---|
openid, email |
Identificar la dirección de correo que se conectó. | |
https://www.googleapis.com/auth/gmail.send |
Enviar correos en nombre del agente. | |
| Microsoft | openid, email |
Identificar la dirección de correo que se conectó. |
User.Read |
Leer el nombre y la dirección del perfil del agente para identificar la cuenta. No da acceso a sus correos. | |
offline_access |
Enviar los avisos programados (por ejemplo, un recordatorio de renovación) sin que el agente tenga que iniciar sesión cada vez. | |
Mail.Send (Microsoft Graph) |
Enviar correos en nombre del agente. |
Uso de la información
- Los permisos se usan únicamente para enviar, desde la cuenta del agente, las comunicaciones a sus propios clientes que el agente genera o autoriza en la plataforma.
- PROMOTIA no lee, no busca, no descarga y no almacena los correos, contactos, calendarios ni ningún otro contenido de la cuenta del agente; los permisos solicitados no lo permiten.
- Únicamente se almacena la dirección conectada y el permiso de envío, cifrado. PROMOTIA no conoce ni almacena la contraseña del agente.
- Esta información no se vende, no se transfiere a terceros, no se utiliza con fines publicitarios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y ninguna persona de PROMOTIA la consulta salvo con el consentimiento expreso del agente para soporte, por motivos de seguridad o cuando lo exija la ley.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de PROMOTIA se apegan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
PROMOTIA's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Del mismo modo, PROMOTIA utiliza Microsoft Graph conforme a los Términos de uso de las APIs de Microsoft, exclusivamente para el envío de correos descrito en esta sección.
Cómo retirar el acceso: desde la plataforma, en Mi correo → Desconectar; o directamente en myaccount.google.com/permissions (Google) o en account.live.com/consent/Manage (Microsoft). Al desconectar la cuenta, PROMOTIA elimina el permiso almacenado.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
PROMOTIA tratará los datos personales para:
- Prestación de servicios
- Operación administrativa y tecnológica
- Soporte operativo a agentes y aseguradoras
- Envío de comunicaciones a los clientes de los agentes, desde la cuenta de correo del propio agente, en los términos de la sección “Envío de correos a nombre de los agentes”
- Gestión interna
- Cumplimiento legal, fiscal y contractual
- Administración de relaciones comerciales
Finalidades secundarias
Adicionalmente, PROMOTIA podrá utilizar datos personales para:
- Comunicación comercial
- Invitaciones a eventos o capacitaciones
- Encuestas de satisfacción
- Comunicación de iniciativas o servicios
Estas finalidades secundarias nunca se realizan a través de las cuentas de Google o Microsoft que los agentes conectan a la plataforma ni con la información obtenida de ellas.
El titular podrá oponerse al tratamiento para estas finalidades enviando una solicitud a: privacidad@promotia.mx
PROMOTIA podrá utilizar procedimientos manuales o automatizados, indistintamente, en el tratamiento de los datos.
Entre los procedimientos automatizados se encuentra la lectura automática de documentos (por ejemplo, pólizas e identificaciones) para proponer sus datos y evitar la captura manual. Esta función se utiliza solo cuando la promotoría la tiene habilitada y se realiza de la siguiente manera:
- La documentación se procesa mediante un proveedor tecnológico de servicios de inteligencia artificial (Anthropic, PBC, con servidores en los Estados Unidos de América), que actúa como encargado bajo instrucciones de PROMOTIA, con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y que no utiliza dicha información para entrenar sus modelos.
- La información se utiliza únicamente para extraer los datos del documento en cuestión y no para fines distintos.
- Los datos propuestos siempre son revisados y aprobados por una persona (el agente o el personal de la promotoría) antes de registrarse; el procedimiento no toma decisiones por sí mismo ni evalúa aspectos personales del titular.
- Cuando la documentación contenga datos patrimoniales y/o sensibles, se aplican las medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad descritas en este aviso.
El titular tendrá derecho en todo momento a oponerse al tratamiento de sus datos o exigir que se cese el tratamiento, cuando por causa legítima considere que sus datos personales han sido objeto de un tratamiento automatizado que le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento. El titular podrá manifestar su oposición enviando una solicitud a: privacidad@promotia.mx
Transferencia de datos personales
PROMOTIA podrá transferir datos personales a:
- Aseguradoras
- Agentes y brokers
- Proveedores tecnológicos o de servicios
- Instituciones financieras
- Autoridades competentes
Las transferencias se realizarán únicamente cuando:
- Sean necesarias para la operación correspondiente
- Exista obligación legal
- Sean instruidas por el responsable del tratamiento
Para el envío de correos a nombre de los agentes, la información necesaria se comunica únicamente al proveedor de correo del propio agente (Google o Microsoft), con el solo fin de enviar el mensaje.
PROMOTIA no realizará transferencias distintas a las necesarias para las finalidades descritas en el presente aviso.
Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante solicitud enviada a: privacidad@promotia.mx
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular
- Medio para recibir respuesta
- Identificación oficial
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
PROMOTIA responderá conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada al correo indicado.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
En el caso de las cuentas de correo conectadas, el agente puede además retirar el acceso en cualquier momento desconectando su cuenta en la plataforma o desde la configuración de su cuenta de Google o Microsoft.
Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud enviada a: privacidad@promotia.mx
Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de PROMOTIA podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio.
El usuario puede deshabilitar dichas tecnologías desde la configuración de su navegador.
Medidas de seguridad
PROMOTIA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas, los permisos de envío de las cuentas de correo conectadas se almacenan cifrados.
Cambios al aviso de privacidad
PROMOTIA podrá modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones estarán disponibles en: www.promotia.mx/privacidad
Área responsable de protección de datos personales
La atención de solicitudes relacionadas con datos personales será gestionada por el área de Administración y Cumplimiento de PROMOTIA.
Correo de contacto: privacidad@promotia.mx
Fecha de actualización
3 de noviembre de 2026